Comment mettre en œuvre et utiliser correctement les bons de réduction dans l'email marketing ?

Objectifs des campagnes de bons de réduction

Qu'il s'agisse d'un cadeau de bienvenue pour les nouveaux clients ou d'un remerciement pour les clients fidèles, les bons d'achat peuvent être utilisés de différentes manières et offrent de nombreuses possibilités de renforcer la fidélité des clients ou de stimuler les ventes. Les objectifs des campagnes de bons d'achat peuvent varier en fonction de la stratégie de l'entreprise et du secteur. Les objectifs typiques des campagnes de bons d'achat sont les suivants :

• Attirer de nouveaux clients : Les bons d'achat incitent au premier achat, par exemple parce qu'un article est ainsi moins cher que chez un concurrent. Profitez ici de votre chance de convaincre les nouveaux clients de votre service et de leur offrir une expérience client qui les confortera dans l'idée de votre marque et permettra ainsi à votre entreprise de rester dans les mémoires.
• Fidéliser les clients : Les bons d'achat vous permettent de garder et de fidéliser vos clients en les incitant à revenir faire leurs achats chez vous.
• Augmenter les ventes : Les bons d'achat peuvent inciter à acheter davantage ou à choisir des produits de plus grande valeur (par exemple en fixant un montant minimum de commande avec bon d'achat ou un seuil minimum d'articles). Cela peut contribuer à augmenter les ventes.
• Développer la visibilité : En proposant des bons comme incitation à l'achat ou à la participation, cela peut augmenter la visibilité de votre entreprise, de votre marque ou de vos produits.
• Réduire les stocks : Les bons d'achat pour certains articles ou groupes de produits permettent de réduire les stocks, par exemple lors de changements de saison ou lorsque des produits sont retirés de l'assortiment et que l'espace de stockage est utilisé à d'autres fins.

A quoi doit-on veiller lors de campagnes de bons de réduction ?

Utilisez les campagnes de bons d'achat dans l'email marketing de manière stratégique et raisonnée. Vous devez déjà tenir compte de la valeur des coupons lors de la détermination du prix. Réfléchissez bien aux occasions pour lesquelles vous distribuez des vouchers, afin de ne pas dévaloriser votre marque et vos produits. Il est conseillé de définir des conditions claires pour l'utilisation des bons et de bien planifier les campagnes afin d'éviter les abus et d'obtenir l'effet souhaité.

Prévenez les malentendus du côté des clients en communiquant clairement les conditions générales (valeur, groupe de clients, domaine d'application, etc.). Si vous limitez vos bons dans le temps, vous pouvez en outre augmenter les incitations à l'achat. Car en principe, vous ne devriez pas émettre trop de coupons, mais plutôt miser sur la rareté et éviter ce que l'on appelle la "fatigue des coupons".